Termes i condicions específics de GATXAN.STORE
Avís legal
Aquest lloc web, www.gatxan.store pertany i és administrat per GATXAN amb número de comerç 932154N i domiciliat a Andorra la Vella, Principat d’Andorra.
L’accés i ús d’aquest lloc web implica l’acceptació plena del que es descriu en aquest document.
De tots els idiomes que s’utilitzin en la publicació d’aquest document i d’aquest lloc web, el que preval és el català atès que és l’idioma oficial del país.
GATXAN es reserva el dret de modificar el contingut d’aquest document i de qualsevol informació publicada en aquest lloc web.
En tant que Gatxan.store és un servei adscrit a l’Ecosistema Gatxan, en acceptar aquests «Termes i Condicions específics de GATXAN.STORE» l’usuari també accepta totes les polítiques de GATXAN: els «Termes i Condicions generals del servei», la «Política de privacitat», la «Política de tractament de dades» i la «Política de seguretat de la informació i privacitat» i la «Política de galetes», així com totes les subpolítiques que hi ha detallades en aquests documents.
Per a més informació, podeu consultar l’enllaç https://www.gatxan.com/informacio_legal_ca.html, on s’informa detalladament a l’Usuari de com s’utilitzen i es protegeixen les seves dades personals i la seva privacitat quan fa ús tant del seu compte i els Serveis de tot l’Ecosistema Gatxan, així com quan navega per qualsevol dels espais web de l’Empresa.
Ús del lloc web
Aquest lloc web és d’accés públic i obert a tot el món i està destinat a oferir un catàleg d’articles així com els mecanismes necessaris per a la seva compra.
El lloc web disposa d’una àrea pública navegable anònimament i d’una privada per a usuaris-clients que s’hi hagin registrat i identificat.
En l’àrea pública s’hi pot consultar el catàleg d’articles, fer-ne cerques i omplir un carret de la compra així com consultar la documentació dels articles i les condicions de la seva compra, pagament i enviament.
En l’àrea privada s’hi pot fer el mateix i, addicionalment, realitzar comandes, fer-ne el seguiment, etc.
Aquest lloc web utilitza galetes o «cookies» de navegació per a facilitar-ne l’ús als seus usuaris i en cap cas per a recaptar-ne informació.
En tant que Gatxan.store és un servei adscrit a l’Ecosistema Gatxan, en acceptar aquests «Termes i Condicions específics de GATXAN.STORE» l’usuari accepta implicitament la «Política de galetes» de Gatxan.
L’usuari és l’únic responsable de totes les accions realitzades en utilitzar Gatxan.store. No està permès que es faci un ús d’aquest lloc web per al qual no ha estat destinat. Qualsevol mal ús, abús o atac que aquest lloc web pateixi serà enregistrat i denunciat a les autoritats andorranes.
Qualsevol activitat detectada que sigui sospitosa de dur a terme accions il·legals per part del client serà enregistrada i denunciada a les autoritats andorranes.
Comunicació
Tota comunicació que l’usuari o el client vulgui realitzar amb el personal de GATXAN.STORE es durà a terme via tiquets de suport a Gatxan Say.
Per iniciar una comunicació, cal omplir el següent formulari:
Pagament
Els mètodes de pagament són:
- Transferència bancària al compte que es facilita al comprador en el moment de realtizar la comanda.
- Targeta de dèbit o crèdit via «paylink.»
- Ordre de pagament / domiciliació / rebut bancari.
- Efectiu.
Els mètodes 2 i 3 només s’oferiran als clients pertanyents al grup «Premium».
El mètode 4 només s’acceptarà dins del Principat d’Andorra.
L’única moneda acceptada és l’Euro.
A l’import de les comandes que s’entreguin dins del Principat d’Andorra se li afegirà l’Impost General Indirecte (IGI) del 4,5% sobre la base imposable. Aquest impost no s’aplicarà a les comandes que s’enviin fora del Principat d’Andorra, i serà el comprador qui s’encarregui de realitzar els tràmits duaners i liquidar els impostos pertinents que apliqui el país de destinació de la mercaderia.
Enviament i entrega
L’enviament i/o l’entrega d’una comanda només es durà a terme si prèviament se n’ha efectuat el pagament i aquest hagi quedat val·lidat per GATXAN i els articles encarregats es trobin disponibles.
El client decidirà, en la comanda, si prefereix el seu enviament per servei de missatgeria o l’entrega en mà a les dependències de GATXAN.
Les entregues en mà només es faran dins del Principat d’Andorra.
La destinació dels enviaments pot ser ser dins del Principat o bé a l’estranger.
En cas de fer-se l’enviament a l’estranger, el client es farà càrrec de les despeses dels tràmits duaners i dels impostos que se li apliquin en el país de destinació.
El temps de preparació per als articles en estoc és d’un màxim de 24 hores. Per als articles fora d’estoc dependrà de la logística del fabricant i/o majorista.
El temps d’enviament mitjançant servei de missatgeria dependrà de l’adreça d’entrega.
Garantia
El període de garantia general aplicat a tots els articles és de dos anys. En el cas de que s’apliqui un període diferent a un determinat article, s’indicarà en la descripció del article en qüestió.
Es considerarà que un article es troba en garantia quan:
- El seu període de garantia no hagi expirat.
- L’article no ha estat objecte, tant voluntàriament com accidentalment, d’un mal us, d’un us per al qual no s’ha concebut aquest article, de forçament de les seves parts, elements, connectors, controls, cables, dispositius, pantalles, etc.
Retorns i Devolucions
En el cas de que l’usuari reclami la devolució de l’import d’un article, s’obrirà un expedient de «RMA» (Return Merchandise Authorization) o autorització de retorn de mercaderies.
En aquest expedient, GATXAN valorarà el següent per a acceptar la seva devolució:
- Reclamació escrita i una descripció de l’estat de l’article en qüestió.
- Fotografies o vídeos on es mostri l’estat i el mal funcionament de l’article.
- La vigència del període de garantia.
- Que l’article no presenti senyals d’un mal us, d’un us per al qual no s’ha concebut aquest article, de forçament de les seves parts, elements, connectors, controls, cables, dispositius, pantalles, etc.
Per a l’obertura de l’expedient, el client omplirà el seguiment formulari:
Un cop acceptada la devolució, el client enviarà l’article de tornada a GATXAN, a l’adreça que se li facilitarà.
La devolució de l’import es farà efectiva quan l’article s’hagi rebut a GATXAN, a ports pagats i el seu estat correspongui amb el que s’ha descrit.
El mitjà de pagament per a la devolució de l’import serà via transferència bancària o a convenir.